Política de Reembolso

Última atualização: outubro de 2025

Na .what.if. – Ubiquitous BI, Unipessoal LDA (".what.if.", "nós", "nosso" ou "nossos"), o nosso objetivo é garantir que cada cliente e participante tenha uma experiência de aprendizagem positiva e enriquecedora. Esta Política de Reembolso explica quando e como estão disponíveis reembolsos ou opções de reagendamento para as nossas sessões de formação avançada e serviços de consultoria. Ao inscrever-se num curso ou contratar um serviço de consultoria, concorda com esta política.

1. Condições Gerais

Os nossos serviços são prestados exclusivamente online, e o acesso aos materiais digitais tem início pouco após a confirmação da inscrição ou do contrato. Por este motivo, a elegibilidade para reembolso depende do momento em que efetua o cancelamento e do tipo de serviço adquirido. Se tiver dúvidas sobre a sua situação específica, contacte-nos através de info@whatif.pt antes de submeter um pedido de reembolso.

2. Programas de Formação Avançada

A.  Cancelamentos pelo Participante

• Será concedido reembolso total se cancelar a sua inscrição até 10 dias úteis antes da data de início prevista da formação.
• Cancelamentos efetuados entre 5 e 10 dias úteis antes da data de início têm direito a reembolso de 50%.
• Cancelamentos efetuados com menos de 5 dias úteis de antecedência não são elegíveis para reembolso, mas poderá solicitar a transferência da sua inscrição para uma edição futura do mesmo curso (se disponível).
• Não serão emitidos reembolsos após o início da formação ou depois de os materiais do curso terem sido acedidos.

B. Cancelamentos pela .what.if.

No caso improvável de a .what.if. cancelar ou reagendar um curso, ser-lhe-á oferecido:

• Reembolso total, ou
• A opção de transferir a sua inscrição para uma sessão futura sem custos adicionais.

Reservamo-nos o direito de adiar ou cancelar sessões em consequência de circunstâncias imprevistas, tais como indisponibilidade do formador, problemas técnicos ou número insuficiente de inscrições..

3. Serviços de Consultoria

Para projetos de consultoria, as condições de reembolso e cancelamento são reguladas pelo contrato de prestação de serviços ou proposta assinada. Em geral:

• Podem ser emitidos reembolsos apenas se a .what.if. não entregar o âmbito de trabalho acordado.
• Uma vez iniciado o trabalho de consultoria, os honorários correspondentes a fases ou entregáveis concluídos não são reembolsáveis.
• Em caso de encerramento do projeto por mútuo acordo, os reembolsos serão calculados com base na proporção do trabalho já realizado.

4. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, contacte-nos através de info@whatif.pt indicando:

• O seu nome completo,
• O nome do curso ou serviço,
• A confirmação de pagamento ou número de fatura, e
• Uma breve explicação do seu pedido.

Os reembolsos serão processados no prazo de 10 dias úteis após confirmação da elegibilidade e emitidos através do método de pagamento original. Receberá confirmação escrita assim que o reembolso tiver sido processado.

5. Serviços não reembolsáveis

Os seguintes itens não são reembolsáveis:

• Acesso a materiais digitais do curso já entregues ou descarregados.
• Projetos de consultoria personalizados ou privados.
• Sessões de formação concluídas na totalidade ou parcialmente frequentadas.
• Taxas administrativas ou custos de transferência bancária associados a pagamentos internacionais.

6. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso para refletir alterações nas nossas operações ou requisitos legais. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página com uma nova data de "Última atualização". Alterações substanciais serão comunicadas por email aos participantes ou clientes afetados.

7. Contacto

Para questões sobre reembolsos, transferências ou cancelamentos, contacte: finance@whatif.pt — A/c: Departamento Financeiro e Administrativo – .what.if. – Ubiquitous BI, Unipessoal LDA